1、拨打供暖服务热线：
- 市民可以拨打所在小区公示的供热单位服务报修电话，维修人员会第一时间到达处理，如果对供热单位的服务不满意，建议与属地供热主管部门联系，北京市每年采暖季前都会公布各区供热主管部门的电话，北京热力集团的服务监督电话为96069。
2、通过线上平台反映：
- “掌上热力”手机APP：下载并打开“掌上热力”APP，在“客服”页面中点击“故障报修”、“投诉建议”或“在线申请”，填写并提交问题，之后可通过“查询记录”随时查看问题处理进程。
- “北京热力客户服务”公众号：进入公众号后，点开“供热服务”菜单，选择“故障报修”或“服务建议”，填写个人信息和问题内容，提交后也可通过“查询记录”查看处理进程。
- 新浪微博“北京热力96069”：向该微博私信留言反映供暖问题，工作人员收到问题后会尽快响应，并根据需要安排专业人员上门服务。
3、向媒体反映：如“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）等媒体也接受供暖问题的反馈。
4、向法院提起诉讼：如果因供暖问题产生纠纷且协商无果，可向法院提起诉讼，不过这种方式相对较为复杂和耗时，一般作为最后的手段。
需要注意的是，在进行投诉和建议时，应尽量提供详细准确的信息，如具体的地址、室内温度情况、出现问题的时间等，以便相关部门更好地处理问题，对于一些常见的问题，如暖气不热、漏水等，可以先尝试自行排查解决或者咨询专业人士的意见。
