12365是全国质量技术监督系统和出入境检验检疫系统的服务热线，该热线于2001年3月15日在北京率先开通，旨在强化投诉举报工作并满足消费者申诉的需要。
12365服务热线能提供以下帮助：
1、举报投诉处理：接受关于产品质量、计量、标准化等方面的申诉，并负责举报的转办和投诉的处理工作。
2、咨询服务：提供产品质量咨询、产品防伪查询的功能，帮助消费者了解产品信息和识别真伪。
3、信息传递：作为质检系统行政执法工作体系的重要组成部分，12365热线承担着信息传递的职责，确保相关部门能够及时获取并处理消费者的诉求。
需要注意的是，随着政务服务便民热线的整合优化，12365热线已经并入12345政务服务便民热线，自2022年1月1日起正式停止使用，现在拨打12365将无法接通，建议直接拨打12345热线进行相关问题的咨询和反映。
