恶意差评师是指那些以给网店或线上外卖店铺差评为手段索要钱财的人，他们利用商家对差评的恐惧心理，通过敲诈勒索获取非法利益。
处理恶意差评师的方法
1、保留证据：
- 在遇到疑似恶意差评师时，首先要保持冷静，不要急于妥协或回应对方的不合理要求。
- 收集并保留与恶意差评师的所有沟通记录，包括旺旺聊天记录、电话录音等，这些证据对于后续的投诉和维权至关重要。
2、平台申诉：
- 如果确定对方是恶意差评师，可以通过淘宝、天猫等电商平台的投诉举报机制进行申诉，提交相关证据，请求平台介入调查并屏蔽不合理评价。
- 在淘宝平台上，可以使用“金箍棒”功能处理不合理极权评价，只需1秒即可屏蔽不合理差评。
3、法律途径：
- 如果恶意差评师的行为已经构成了敲诈勒索等违法犯罪行为，可以向公安机关报案，根据《中华人民共和国刑法》第二百七十四条的规定，敲诈勒索公私财物数额较大或多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
- 报案时，需要提供充分的证据来证明恶意差评师的违法行为，如聊天记录、转账记录等。
4、协商解决：
- 在某些情况下，如果恶意差评师提出的要求并不过分，且商家希望通过协商解决问题以避免更大的损失，可以考虑与对方进行协商，但需要注意的是，协商过程中一定要保留好所有沟通记录作为证据。
法律手段
1、民事赔偿：
- 如果恶意差评师的行为给商家造成了经济损失，商家可以通过民事诉讼的方式要求对方赔偿损失，但需要注意的是，民事诉讼过程可能较为繁琐且耗时较长。
2、刑事责任：
- 如前所述，如果恶意差评师的行为构成了敲诈勒索罪等刑事犯罪行为，商家可以向公安机关报案追究对方的刑事责任，一旦构成犯罪，恶意差评师将面临相应的法律制裁。
在处理恶意差评师问题时，商家应保持冷静和理性，通过合法合规的途径维护自己的权益，也要加强自身防范意识，完善店铺管理机制和评价体系以减少恶意差评的发生。
