火车票退票规定主要根据退票时间的不同而有所变化,并且需要支付一定的手续费。
火车票退票规定
1、线上退票:旅客可通过登录12306官方网站或APP进行退票操作,在“我的12306”或APP的“订单”选项中,找到需要退票的订单并点击进入详情页面,然后提交退票申请,系统将在审核后自动扣除相应的退票手续费(如有),并将剩余票款退回至原支付账户。
2、线下退票:旅客可携带购票时使用的有效身份证件原件及纸质车票(如已领取),前往火车站售票窗口办理退票,向工作人员说明退票需求,并提供必要的证件和车票,工作人员将核对信息后,进行退票操作。
3、特殊情况下的退票规定:
列车晚点退票:因列车晚点导致未乘车旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。
列车停运退票:因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。
因伤、病不能继续旅行退票:旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后30日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
火车票退票手续费
1、开车前8天以上退票:不收取退票手续费。
2、开车前48小时以上至8天以内退票:需支付票面价格5%的退票手续费。
3、开车前24小时以上、不足48小时退票:需支付票面价格10%的退票手续费。
4、开车前不足24小时退票:需支付票面价格20%的退票手续费,这是最高的手续费标准。
火车票的退票规定和手续费标准可能会根据铁路部门的政策调整而发生变化,在办理退票手续时,建议旅客仔细阅读相关规定,并按照流程操作,以确保退票顺利进行。