1、订单号与订票证件
- 预先准备好订单号及订票时使用的身份证原件，方便售票员核对。
- 必须是订票所有人（即本人）取票，不接受非本人代取。
2、取票时间与地点
火车站窗口取票：旅客可凭订单号及订票时所输入的证件原件到各取票点办理取票手续，通过验证后，遇特殊情况确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。
自动售（取）票机取票：将乘车人的有效身份证件放在自动售（取）票机的居民身份证识别区，由机器自动识读后，按提示操作即可换取车票。
铁路客票代售点取票：旅客携带购票时使用的有效身份证件及订单号码，到铁路运输企业授权的铁路客票代售点办理。
取票时间：网上订票理论上没有时间限制，但建议旅客开车前2小时进行取票，以确保顺利乘车，电话订票有明确的取票时间限制，需在规定时间内取票，否则车票将被系统自动取消。
3、有效证件要求
- 取票时必须使用购票时所使用的有效身份证件原件，如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。
- 购买学生票时，需持贴有“火车票优惠卡”的学生证，且优惠卡中有剩余乘车次数，乘车区间应与购票区间相符。
4、取票数量限制
- 一人一次最多取3张火车票。
5、其他注意事项
- 请妥善保管好纸质车票，并在进站、检票、乘车、出站等环节保证票面信息真实、完整有效。
- 若发生车票丢失、损毁等情况，应及时联系工作人员处理。
- 在取票过程中遇到问题，可以向车站工作人员或客服寻求帮助。
火车票取票时需要注意订单号与订票证件、取票时间与地点、有效证件要求、取票数量限制等方面，遵循这些注意事项，可以确保您顺利取到车票并按时乘车。
