环保部门的举报电话是12369，环保部门的举报流程包括受理投诉、转办交办、办理反馈以及结案归档四个主要阶段。
一、举报热线
环保部门的官方举报热线为“12369”，这是一条全天候开通的环保举报热线，公民、法人或其他组织均可拨打此号码，向环境保护主管部门举报环境污染或生态破坏事项，请求依法处理，该服务旨在加强环保举报热线工作的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益。
二、举报流程
1、受理投诉：
- 接到举报后，环保部门会首先确认是否属于其职责范围内的事项，对于符合受理条件的举报，将予以正式立案；不符合受理范围的，会告知举报人应向哪个部门反映问题。
2、转办交办：
- 根据案件性质及属地原则，将案件转交给相关的地方环保局或者专业机构进行深入调查处理，这一过程中可能会涉及到多个部门之间的协调合作。
3、办理反馈：
- 接收单位需按照规定时间完成调查工作，并给出处理意见，在此期间，工作人员还会定期跟进案件进展，并向上级汇报情况，也会与举报人保持沟通，了解其对处理进度的意见。
4、结案归档：
- 当所有程序完成后，相关部门会对整个事件进行全面总结，形成书面报告存档备查，还会根据实际效果评估此次行动的成功与否，为今后类似事件提供参考依据。
通过上述介绍可以看出，“12369”不仅是一个简单的电话号码，更是连接公众与政府之间桥梁的重要组成部分，它不仅帮助解决了大量环境问题，同时也促进了社会各界对于生态保护意识的提高。
