垃圾短信治理措施有完善政策法规、加强技术手段、强化企业责任等,举报方法包括电话投诉、通过官方网站投诉、使用手机应用投诉等多种方式。
垃圾短信的治理措施:
1、完善政策法规:
- 工业和信息化部已经制定并发布了多项法规,如《通信短信息服务管理规定》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》,为垃圾短信的治理提供了法律依据。
- 这些规定明确了基础电信企业和其他相关方的责任与义务,确保从政策层面对垃圾短信进行有效遏制。
2、加强技术手段:
- 提升短信端口管理,关停违规端口,利用技术手段提高防范能力。
- 建立垃圾短信监测及治理效果评估体系,通过数据分析及时发现和处理问题。
3、强化企业责任:
- 电商平台需要全面自查自纠,不得擅自发送营销短信,必须经过用户同意或请求。
- 基础电信企业和短信息服务企业需完善管理制度,加强短信端口接入管理,防止违规转租资源,并通过“回头看”推动常态化治理。
4、畅通举报渠道:
- 用户可以通过拨打运营商客服热线、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等多种渠道举报垃圾短信。
- 鼓励用户通过微信公众账号、官方网站等方式提交举报,以便相关部门及时处理。
5、开展专项行动:
- 定期开展专项治理行动,集中整治垃圾短信问题突出的行业和环节。
- 通过部门联动,增强源头治理效果,严肃处理问题严重的企业。
如何举报垃圾短信:
1、电话投诉:
- 用户接收到垃圾短信后,可以拨打相应电信运营商的客服热线进行投诉或者举报,中国移动用户可以拨打10086客服电话,发送“被举报号码*垃圾短信内容”到10086999举报;中国联通用户则可以拨打电话10010举报,或编辑短信“LJDXJB#被举报号码#举报内容”发送至10010,或发送“被举报号码*垃圾短信内容”到10010999举报。
2、通过官方网站投诉:
- 用户可通过12321官方网站(www.12321.cn)、12321助手APP(限于安卓系统手机)、微信公众账号“12321受理中心”等,发送文字、截图举报。
3、使用手机应用投诉:
- 一些智能手机自带拦截垃圾短信的功能,用户可以通过设置来屏蔽垃圾短信,还可以下载专门的反垃圾短信应用来进行举报和拦截。
4、邮件投诉:
- 用户也可以通过电子邮件的方式将垃圾短信的内容和发件人信息发送至指定的邮箱地址进行投诉。
5、社交媒体平台投诉:
- 部分社交媒体平台也提供垃圾短信举报功能,用户可以通过平台的举报机制进行投诉。
垃圾短信的治理需要多方面的努力,既要加强法规和技术的建设,又要充分发挥社会监督的作用,用户应积极参与举报工作,通过多种渠道反馈垃圾短信信息,协助相关部门及时处理和打击违法行为,共同营造一个干净、健康的通信环境。