新旅游法对旅游者有哪些权益保护?如何理解?

2024-11-09 法律知识 1109 徐秋伟律师
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新旅游法,全称《中华人民共和国旅游法》,于2013年4月25日由第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过,并于同年10月1日起正式施行,此法律的制定旨在保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展。

对旅游者权益的保护措施

1、自主选择权:旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为,这一规定确保了旅游者的消费自由,防止了强迫消费的发生。

2、知情权:旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况,这意味着旅行社等旅游服务提供者必须向消费者提供准确、完整的产品信息,包括价格、行程安排、住宿条件等。

3、公平交易权:在旅游活动中,旅游者享有公平交易的权利,不得受到欺诈、胁迫或者不正当竞争行为的侵害,这保证了旅游市场的公平竞争环境,维护了消费者的权益。

4、安全保障权:旅游者的人身、财产安全得到法律的保护,在遇到危险时,旅游者有请求救助和保护的权利,旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。

新旅游法对旅游者有哪些权益保护?如何理解?

5、特殊群体权利:残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

6、投诉索赔权:当旅游者认为自己的权益受到侵害时,有权向有关部门投诉或提出索赔要求,这一机制为旅游者提供了维权的途径。

理解与实施

1、平衡权益:新旅游法不仅保护了旅游者的权益,也注重平衡对旅游经营者及其从业人员权益的保障,在遇有不可抗力、合同不能继续履行的情况下,赋予旅行社变更、解除合同的权利;针对旅游活动中出现的各种情况,法律规定了公平合理分担责任的原则,并建立了责任保险制度。

2、强化监管:新旅游法的实施加强了对旅游市场的监管,有助于提升旅游服务质量,建立更加良好的行业规范,通过法律手段解决旅游市场中存在的问题,如零负团费、强制购物等,促使旅行社提升服务质量,为游客提供更加安全、放心的旅游体验。

3、推动行业发展:新旅游法的出台标志着中国旅游业进入了一个依法治旅、依法兴旅的新阶段,它不仅为旅游者提供了更加全面的法律保护,也为旅游业的健康发展奠定了坚实的法治基础。

新旅游法对旅游者权益的保护是多方面的,既包括了基本的消费权利,也涵盖了在特定情况下的特殊保护措施,这些措施共同构成了一个较为完善的法律框架,旨在为旅游者提供一个安全、公平、便捷的旅游环境。

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