在工程承包中，索赔是常见的现象，它涉及合同双方因非自身原因造成的损失而向对方提出经济补偿或时间延长的请求，了解和掌握索赔的程序及技巧对于维护承包商的合法权益、降低风险损失具有重要意义。
工程索赔程序
1、索赔通知：
- 一旦发生索赔事件，索赔方应在规定的时间内（通常为事件发生后的28天内）向监理工程师或业主发出索赔意向通知，这一步骤的目的是正式启动索赔程序，并告知对方索赔的意图和基本要求。
- 索赔意向通知应包括事件发生的时间、地点、简要描述以及索赔依据的合同条款等基本信息。
2、准备索赔资料：
- 索赔方需准备详细的索赔报告及相关证据资料，这些资料将用于支持索赔要求的合理性和合法性，索赔资料应包括施工记录、设计变更通知、气象报告、工资单据、材料购买单据等能够证明索赔事实的所有相关文件。
3、提交索赔报告：
- 在发出索赔意向通知后的28天内，索赔方需向监理工程师提交正式的索赔报告及相关资料，索赔报告应详细阐述索赔事件的经过、影响范围、经济损失或工期延长的具体数额及其计算依据。
4、协商与调解：
- 监理工程师收到索赔报告后，应在规定时间内给予答复，如果双方无法通过友好协商解决索赔问题，可以请求有关部门进行调解。
5、诉讼或仲裁：
- 如果调解不成功，且合同中没有仲裁协议，任何一方都可以向有管辖权的法院提起诉讼，诉讼或仲裁是解决索赔争议的最后途径。
索赔技巧
1、做好收集整理签证工作：
- 索赔直接牵涉到当事人的经济利益，因此必须在施工全过程中及时做好索赔资料的收集、整理和签证工作，这些资料将成为索赔成功的基础。
2、谨慎签订施工合同：
- 在签订合同时应尽可能考虑周详，措词严谨，权利和义务明确，避免含糊不清的条款，合同价款最好采用可调价格方式，并明确追加调整合同价款及索赔的政策、依据和方法。
3、充分利用法律武器：
- 当遇到对方严重违约或不可抗力事件导致损失时，应及时采取措施减少损失，并合理运用法律手段保护自己的权益。
4、建立完善的资料管理制度：
- 索赔方应建立完善的资料管理制度，确保所有索赔依据资料的完整性和准确性，定期对资料进行整理、归档和备份，防止资料丢失或泄露。
5、保持沟通与协作：
- 在索赔过程中，保持与监理工程师、业主及其他相关方的良好沟通与协作关系非常重要，通过积极的沟通和协作，可以更好地解决索赔争议并达成双方都能接受的解决方案。
工程索赔是一个复杂而细致的过程，需要索赔方具备扎实的法律知识、丰富的实践经验和良好的沟通能力，通过遵循正确的索赔程序和采用有效的索赔技巧，索赔方可以更好地维护自己的合法权益并降低风险损失。
