1、检票进站前丢失：在车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续，需提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息等，经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新车票票面加注“挂失补”字样，上车后主动向列车工作人员声明，到站前经列车长确认该席位使用正常，开具客运记录交旅客，作为退票的凭证，到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件至退票窗口办理新车票退票手续，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费。
2、列车上丢失且查询到购票信息：主动向列车工作人员声明，经查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为您办理挂失补办手续，只收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样，到站前核验席位使用正常后，开具客运记录，到站后主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车收取的2元手续费不予退还。
3、列车上丢失但未查询到购票信息：主动向列车工作人员声明，先办理补票，到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录，到站后主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，并于24小时内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口，经车站核实身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，确认有购票记录及已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，车站收取2元手续费，收回客运记录。
4、出站检票前丢失：主动向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验，经车站核查，符合条件（如有购票记录、所购原票已经失效、退票或有出站检票记录等情况除外）的为您办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样，可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。
需要注意的是，如果无法提供购票时所使用的有效身份证件原件、没有购票记录或者原票已经失效、退票或有出站检票记录等，铁路部门不办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。
