当遇到环境污染问题时，应向各级环境保护主管部门、环保举报热线以及网络举报平台反映，处理环境污染投诉的流程通常包括以下步骤：
1、提交投诉：
- 拨打全国统一的环保举报热线12369，这是最直接且常用的方式，可以迅速将污染问题反映给相关部门。
- 登录相关网络投诉平台进行举报，如“12369环保举报”微信公众号和12369网络举报平台网站。
- 写信或上访到当地市环境保护局进行举报，如果电话和网络投诉不方便，可以选择书面方式，详细描述污染情况和具体地点。
2、受理与调查：
- 环保部门接到举报后，会对线索进行初步审核，并决定是否受理。
- 对于受理的案件，环保部门会展开调查，可能包括现场检查、采样监测等。
- 在调查过程中，环保部门会收集证据，包括照片、视频等，以支持后续的处理决定。
3、处理与反馈：
- 根据调查结果，环保部门将依法对环境违法企业或个人进行处理，包括责令整改、处罚等措施。
- 环保部门会将处理结果及时反馈给投诉人，确保投诉得到妥善解决。
公众可以通过多种渠道向有关部门反映环境污染问题，并积极参与环境保护工作，政府和企业也应加强合作，共同推动环境保护工作的深入开展。
