12319网上投诉违建流程是市民通过特定渠道对违章建筑进行举报的一套程序，具体步骤如下：
1、登录平台：首先需要登录12319网上投诉平台。
2、选择分类：在平台上选择违建投诉的相关分类。
3、填写信息：按照提示填写违建的具体情况和相关信息，如违建地点、时间、影响等详细描述。
4、提交投诉：确认信息无误后，提交投诉申请。
5、等待处理：提交投诉后，相关部门会对投诉内容进行审核，并依据实际情况进行处理。
如果市民不满意城管部门的处理结果，还可以通过以下途径进一步投诉：
1、重复拨打：可以再次拨打12345进行投诉，并在回访时表达不满以及问题未得到解决的情况。
2、书面举报：向市级或区级规自委（规划和自然资源委员会）提出书面举报，要求现场核查并给予书面答复。
3、监督部门：联系市局执法总队等相关监督部门进行投诉，他们负责对投诉件进行审核和直接办理。
在进行违建投诉时，市民应当提供准确的违建信息，并保持沟通的耐心和积极性，通过这些官方渠道，市民可以有效地参与到城市管理中，共同维护良好的城市环境。
