投诉和举报在目的、处理方式以及法律地位等方面存在区别，最高法对此规定，投诉是公民、法人或其他组织认为第三人的违法行为侵犯了自己的合法权益，请求行政机关依法查处的行为，举报则是指公民、法人或其他组织认为第三人的违法行为侵犯了他人的合法权益或国家、社会公共利益，请求行政机关依法查处的行为，具体分析如下：
1、目的
投诉：投诉的主要目的是保护投诉人自己的权益。
举报：举报主要针对的是保护他人、国家或社会公共利益。
2、处理方式
投诉：投诉通常需要行政机关对投诉人作出明确回应，并进行处理。
举报：举报对于被举报行为，依法进行查处，但不一定对举报人个别回应。
3、法律地位
投诉：投诉人与行政机关对其投诉的处理有法律上的利害关系。
举报：举报人与行政机关对其举报的处理无法律上的利害关系。
4、受理机构
投诉：投诉通常由具有事务、地域或级别管辖权的行政机关处理。
举报：举报可能由专门的监察机关或司法机关受理。
5、立案标准
投诉：投诉必须有明确的利害关系才予以立案。
举报：举报即使没有直接利害关系，也可能根据案件性质决定是否立案。
6、匿名实名
投诉：投诉通常鼓励实名，以便后续联系和处理。
举报：举报在某些情况下，如反腐败等，也鼓励实名举报。
7、追责
投诉：投诉行政机关需对投诉事项进行处理并回应投诉人。
举报：举报行政机关依职权对被举报行为进行调查和处理。
8、后续处理
投诉：如果投诉人对处理结果不满意，可以依法采取进一步的法律行动。
举报：如果对举报处理不满，也可以要求复查或采取其他法律途径。
针对上述分析，提出以下几点建议：
- 在提出投诉时，应确保涉及自身权益的侵犯并提供相关证据。
- 当发现违法行为时，即使不涉及个人利益，也应积极举报，帮助维护社会公共利益。
- 了解并利用官方平台进行投诉和举报，12309检察服务中心”可用于涉检信访的预约和查询。
投诉和举报虽然都是司法体系中的重要组成部分，但它们服务的侧重点和处理流程不同，投诉更侧重于解决个人的权益问题，而举报则是为了公共利益或他人权益而发起的行动。
