12306作为中国铁路总公司的官方购票平台，为广大乘客提供了便捷的在线购票服务，在使用过程中，一些用户可能会遇到身份证被他人注册的问题，这给正常购票带来了困扰，针对这种情况，可以通过以下几种方法来解决：
通过12306手机APP在线办理：当系统提示身份证号码已被注册时，可以使用12306手机APP进行在线办理，具体步骤包括点击“在线办理”，选择“注销账户”并通过人证核验后完成注销，重新使用该身份证号码进行注册，需要注意的是，这一过程可能需要多次尝试，因为系统有时会提示不成功或暂时不可用。
通过车站售票窗口处理：如果在线办理不成功，可以持有效身份证件原件到车站售票窗口进行处理，窗口工作人员会核实身份信息后帮助注销原有账户，之后用户可以重新注册，需要注意的是，这一过程不能委托他人代办，必须本人亲自前往。
通过电话客服处理：拨打12306客服电话（95105105），按提示转人工客服，说明身份证被抢注的情况，客服人员会记录姓名和身份证号，并在核实身份后帮助注销原账号，这种方法相对简便，但需要耐心等待客服的回复。
通过电子邮件发送材料：如果以上方法均无法解决问题，可以填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”，附上本人近照、有效身份证件正反面照片，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306会在收到邮件后进行处理并回复结果。
解决完身份证被注册问题后，为了快速查询余票情况，可以采取以下措施：
使用12306官方网站或APP：登录12306官网或打开手机APP，输入出发地、目的地、出发日期等信息进行查询，系统会显示所有符合条件的车次及余票情况。
利用第三方抢票软件：虽然建议优先使用官方渠道购票，但在高峰期，可以考虑使用第三方抢票软件，这些软件通常会提供自动刷新、预约抢票等功能，提高抢票成功率，但需注意选择可信赖的软件，避免个人信息泄露。
关注候补购票功能：12306推出了候补购票功能，当所需车次无票时，可以选择候补购票，一旦有人退票，系统会自动为候补乘客购票。
当遇到12306身份证被注册的问题时，可以通过多种方式解决，包括在线办理、车站窗口处理、电话客服以及电子邮件申请，在解决过程中，请确保提供准确的身份信息，并耐心等待处理结果。
