投诉热力公司是否有效，取决于多个因素。
12319是城建服务热线，涵盖供水、供热、燃气、环境卫生、园林绿化等多个方面，如果遇到与城市管理相关的问题，如热力管道破裂等，市民可以拨打这个号码进行投诉，在投诉之后，城市建设12319服务电话将对受理人的各种电话进行分类和归档，然后转单至有关企业或通知有关部门进一步贯彻落实解决。
要提高投诉效率，可以采取以下措施：
1、提供详细信息：在投诉时，尽量提供详细的情况描述和证据，包括发生时间、地点、涉及的企业或个人、具体问题等，这有助于相关部门快速定位问题并采取相应措施。
2、跟进处理进度：保持与相关部门的沟通，了解投诉处理的进展情况，如有需要，可以适时提供补充信息或协助调查。
3、多渠道反馈：除了12319热线外，还可以通过其他渠道反馈问题，如向当地政府、消费者协会或新闻媒体反映情况，这有助于增加问题的曝光度，促使相关部门更加重视并加快处理速度。
4、合理表达诉求：在投诉过程中，保持冷静、理性的态度，明确自己的诉求和期望的解决方案，避免情绪化或过激的言辞，以免影响投诉效果。
12319作为城建服务热线，在投诉热力公司方面具有一定的作用，但投诉效果的好坏还受到多种因素的影响，包括投诉内容的准确性、相关部门的响应速度和处理能力等，市民在投诉时应尽量提供详细信息，并保持耐心跟进处理进度，也可以探索其他有效的投诉渠道以维护自己的合法权益。
