1、监护人本人在腾讯未成年人家长服务平台小程序进入，选择“申请退费”。
2、孩子与消费所使用的帐号归属后，验证并登录帐号。
3、查看退费指南了解流程。
4、填写孩子监护人的姓名与身份证号并进行人脸识别。
5、请填写该页面的所有信息，如果无法一次性全部完成，可以暂存页面，在7天内准备好资料继续提交。
6、提交资料后，客服会进行审核，最终通过腾讯客服公众号给出答复。
全额退款条件包括以下几点：
1、提供完整的申请资料，包括申请退费账号、孩子身份证、监护人身份证、出生证明等。
2、退款金额确认可能需要多次沟通和等待，第一次可能只能退回全款的30%，后续可能达到90%或更高。
3、退款成功后，虽然皮肤、英雄之类的数据还在，但官方可能会直接封号处理，使得已购买的物品无法使用。
信息仅供参考，具体操作和条件可能因游戏更新而有所变化，如有需要，建议咨询游戏官方客服或相关机构以获取最新信息。
