在12306网站或APP上进行退票操作后，退款通常会在一定时间内返回到您的支付账户，以下是关于退款时间的具体说明：
1、退款到账时间：
- 退款会在15个工作日内到达乘客的付款账户，但请注意，这个时间可能会因银行、支付方式以及节假日等因素而有所不同。
- 如果使用支付宝或微信等第三方支付平台购票，退款速度相对较快，通常可以在1-7个工作日内到达账户。
- 若通过银行卡支付，由于需要经过银行的退款处理流程，退款时间可能较长，一般需要15个工作日左右，但也可能因具体情况而异。
2、退款不到账的处理方式：
- 如果在规定的时间内没有收到退款，首先应检查订单状态是否已显示为“已退票”，并确认退款成功所产生的平台流水号及收取退款的银行名称。
- 您可以咨询发卡行客服或查看所使用账户的网银交易明细，以确认是否存在退款延迟或未到账的情况。
- 如果以上步骤都无法解决问题，建议直接致电12306客服，提供相关订单信息和流水号，以便他们协助解决退款问题。
为了避免不必要的麻烦，建议旅客在购票前仔细阅读相关条款和规定，并在需要时提前做好行程规划，关注12306的官方信息发布平台以获取最新的政策调整信息。
信息仅供参考，具体退款时间和处理方式可能因实际情况而有所不同，如有任何疑问或纠纷，请及时联系12306客服以寻求帮助和解决方案。
