12366纳税服务热线是我国税务系统为纳税人提供专业咨询服务的重要渠道，旨在解决纳税人在税收政策理解、操作流程、软件使用等方面遇到的问题，以下是其能解决的问题和服务时间的介绍：
1、12366纳税服务热线能解决的问题
纳税咨询：12366纳税服务热线提供全面的纳税咨询服务，包括税收政策解读、申报操作指导、优惠政策适用等，无论是企业还是个人，只要涉及税务问题，都可以拨打此热线进行咨询。
服务投诉：如果纳税人对税务机关的服务有不满或建议，可以通过12366热线进行投诉和反馈，税务部门会及时处理这些投诉，并给予回复。
涉税举报：纳税人如果发现有偷税漏税等违法行为，也可以通过12366热线进行举报，税务部门将依法进行调查处理。
智能咨询：对于非工作时间的咨询需求，12366还提供了智能机器人“税精灵”服务，可以全天候提供税收咨询服务，确保纳税人的问题能够得到及时解答。
2、12366纳税服务热线的服务时间
人工服务时间：12366纳税服务热线的人工服务时间为工作日的早上8:00至晚上20:00，在这个时间段内，纳税人可以直接拨打热线电话，与专业的税务人员进行实时交流。
智能服务时间：除了人工服务时间外，12366还提供了7*24小时不间断的智能咨询服务，纳税人可以通过上海税务网站、微信公众号以及12366纳税服务平台进入智能咨询系统，与“税精灵”进行一对一在线交流。
12366纳税服务热线是纳税人解决税务问题的重要渠道，其服务内容丰富多样，涵盖了纳税咨询、服务投诉、涉税举报等多个方面，其服务时间也相当灵活，既提供了工作日的人工服务时间，也提供了全天候的智能咨询服务，确保了纳税人的问题能够得到及时有效的解答。
