12333劳动仲裁电话作为全国统一的人力资源和社会保障公益咨询服务号码，其设立的初衷是为了提供便捷的政策咨询、业务查询以及权益维护引导等服务，以下是对12333劳动仲裁电话作用的多角度分析：
1、信息咨询服务：12333提供了关于人力资源社会保障政策的咨询服务，包括劳动合同、薪资支付、社会保险等方面的疑问解答，对于劳动者来说，这是一个获取官方信息和指导的重要渠道。
2、投诉举报受理：通过12333，劳动者可以对自己的劳动权益受到侵害的情况提出投诉或举报，如公司不给签劳动合同、拖欠工资等问题，这为劳动者提供了一个表达诉求的途径。
3、案件处理能力：尽管12333能够接收大量的电话咨询和投诉，但由于资源有限，它可能无法直接解决所有问题，如果证据确凿，执法人员会介入处理；否则，可能需要劳动者提供更多的证据或通过其他途径解决。
4、申请劳动仲裁：虽然可以通过12333了解如何申请劳动仲裁，但实际的申请过程需要劳动者直接到所在地的劳动仲裁部门提交书面申请和相关证明，这表明12333更多是起到引导作用。
5、线下服务补充：除了电话咨询，劳动者还可以选择去人社局进行线下投诉，或者直接到劳动监察大队进行投诉，这些线下服务是对电话服务的补充，有时能更有效地解决问题。
6、法律程序引导：对于复杂的劳动争议，12333可能会建议劳动者寻求专业的法律援助，以确保其合法权益得到妥善处理。
7、社会认知程度：随着12333的普及和使用频率的增加，社会对其功能的认知也在提升，是否“管用”还取决于个人的具体情况和期望。
12333劳动仲裁电话在一定程度上是有用的，它为劳动者提供了一个快速获取信息和初步解决问题的渠道，由于案件数量庞大和资源有限，它并不能完全替代其他正式的法律程序和线下服务。
