12345政府服务热线自设立以来，已成为解决民生问题的重要渠道，以下是其能帮助解决的一些主要民生问题：
1、停电供暖问题：12345热线能够处理与电力供应相关的问题，如电表故障导致的停电和供暖中断，通过与国网电力公司等相关部门的联动，可以迅速派遣工作人员进行检查和修复。
2、高速收费问题：市民可以通过12345热线投诉不合理的高速收费问题，有市民成功通过热线将高速收费从8元降至1元，有效减轻了出行负担。
3、房产证办理难：针对历史遗留小区未发证问题，12345热线能够协调相关部门，推动房产证的办理，在丰台区，通过12345热线的介入，解决了开发商改变项目用途导致无法验收的问题，为居民办理了房产证。
4、城市管理问题：城市建设管理、社会保障、治安、交通和车辆管理等方面的诉求也可以通过12345热线得到解决，这些问题占总量的较大比例，反映了市民在日常生活中遇到的普遍问题。
5、消费维权问题：12345热线还与12315市场监管投诉举报热线双号并行，共同处理消费者权益保护方面的问题，如预付卡退款、商品质量投诉等。
6、紧急求助问题：在紧急情况下，如路面散落物可能引发交通事故时，市民也可以通过12345热线快速联系相关部门进行处理。
7、政策咨询问题：市民对政府政策的疑问或需要办事指南时，也可以拨打12345热线进行咨询，热线提供了全天候的政策咨询服务，帮助市民更好地理解和利用政府政策。
需要注意的是，12345热线虽然能解决多种民生问题，但其受理范围也有一定的限制，对于紧急情况（如报警、急救等），应直接拨打相应的紧急电话（如110、120等），市民在使用12345热线时，也应提供准确、完整的信息，以便工作人员能够更快地处理问题。
信息仅供参考，具体问题解决情况可能因地区、时间等因素而有所不同，如有需要，建议直接拨打当地12345政府服务热线进行咨询。
