滴滴顺风车事件之后,行业采取了一系列整改措施来提高安全性和合规性,以下是一些主要的整改措施:
1、加强安全管理:滴滴加强了对顺风车业务的安全管理,包括无限期下线顺风车业务,去除社交功能,禁止合乘双方自主编辑内容评价对方,滴滴还建立了出行类新产品的安全评估制度,邀请安全和法律等相关专家对新产品进行风险评估和论证。
2、落实安全生产主体责任:滴滴建立健全了安全生产管理规章制度,严守车辆及司机准入要求,完善已有的18项安全制度,开展法律培训及常态化的自查互检行动,落实监督检查隐患排查工作。
3、全面依法合规:滴滴按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和地方实施细则等规定,制定分城市分阶段合规目标,并在各地交通主管部门指导下不断完善合规化推进方案,加强与各地主管部门的沟通,积极办理平台证,持续大力推进合规工作。
4、提高应急处置能力:滴滴按照国家颁发的《安全生产法》和《突发事件应急预案管理办法》等要求,查找应急处置的薄弱环节,修订《滴滴出行安全事件应急预案》,成立应急办并聘请安全管理、应急救援等行业专家组建应急处置专家智囊团。
5、优化调证流程:滴滴在接到警方进线后第一时间通过短信发送调证流程链接,收到警方回复后,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。
6、加大客服资源投入:滴滴加大了客服资源投入,提高客服处置能力,在各个环节展开了全面的安全隐患排查,投入大量资源升级整个客服体系。
7、提升互联网信息安全管理水平:滴滴提升了互联网信息安全管理水平,保护用户隐私,防止用户信息被滥用。
这些整改措施旨在提高滴滴顺风车的安全性和合规性,以回应公众对安全问题的关注,并防止类似事件的再次发生。