免费法律咨询热线是12348，获得专业的法律帮助可以通过多种途径，以下是一些获取专业法律帮助的途径：
法律援助中心：许多地区都设有法律援助中心，为符合条件的公民提供免费的法律服务，包括法律咨询、代理诉讼等。
社区法律顾问：在一些小区或乡村，政府会定期派遣法律顾问进行现场咨询，居民可以在这些时段获得免费的法律咨询。
公共法律服务平台：如中国法律服务网，提供了在线法律咨询服务，用户可以通过互联网提交自己的法律问题，由专业律师进行解答。
法院窗口咨询：部分法院设有法律咨询窗口，民众可以前往咨询窗口直接向法官或律师提问，以获得专业的法律意见。
律师事务所：尽管大部分律所的正式服务是需要收费的，但有些律所在特定情况下（如公益活动）也会提供免费的法律咨询服务。
通过上述途径，公民可以在遇到法律问题时，及时获得专业的指导和帮助，有效维护自己的合法权益，在实际操作中，建议根据自己的具体情况选择合适的咨询方式，并准备好相关的法律文件和证据，以便律师能更准确地提供帮助。
