公交投诉通常应该向当地的公交公司或者城市交通管理部门提出，以下是一些正确处理公交投诉的步骤：
1、记录详细信息：在投诉之前，确保记录下所有相关的信息，包括公交车的线路号码、车牌号、司机编号（如果有的话）、发生问题的具体时间和地点以及事件的详细描述。
2、联系公交公司：大多数城市的公交公司都有客服热线，你可以通过电话、电子邮件或在线表格提交投诉，确保提供所有相关信息，并清楚地说明你的问题和期望的解决方案。
3、使用官方渠道：如果直接联系公交公司没有解决问题，可以尝试通过市政府或交通管理局的官方网站找到投诉渠道，这些机构通常会有正式的投诉程序。
4、书面投诉：如果电话或电子邮件沟通没有解决问题，可以考虑提交书面投诉，确保在信中详细说明情况，附上任何可能的证据，如照片或目击者的证词。
5、跟进：在提交投诉后，记得跟进以确保你的投诉得到处理，如果公交公司或交通管理部门没有在合理的时间内回应，可以再次联系他们询问进展情况。
6、社交媒体：通过社交媒体平台公开地表达不满也可以促使公交公司更快地响应，但请注意保护个人隐私，不要在公共平台上分享敏感信息。
7、法律途径：如果问题严重，涉及到安全或其他重大事项，且通过正常途径无法解决，可以考虑寻求法律帮助。
不同地区可能有不同的投诉流程和规定，因此在投诉前最好先了解当地的具体规定，保持冷静和礼貌的态度有助于问题的解决。
