1、服务描述：明确定义技术支持服务的范围和内容，包括提供哪些维护和支持服务，以及时间、地点和限制等。
2、技术信息保密：规定双方在技术支持过程中涉及的技术信息和资料的保密义务，包括保密范围、方法、处理程序等。
3、验收标准：确定服务完成后的验收标准和方法，以确保服务质量符合约定。
4、违约责任：规定违反协议时的责任承担方式，包括违约金、赔偿损失的计算方法及数额。
5、争议解决：明确争议发生时的解决办法，如协商、调解或仲裁等。
6、名词术语解释：对合同中可能出现的专业术语进行解释，以避免歧义。
7、费用支付：明确报酬的数额、支付时间和方式。
8、风险责任：区分技术能力和技术风险，明确风险责任的承担以及控制风险的措施。
这些条款共同构成了技术支持协议的基本框架，旨在确保技术支持服务的顺利进行，同时保护双方的合法权益，在实际操作中，根据具体项目的需求和特点，可能还需要进一步细化和调整这些条款。
