12336投诉热线是一个专门用于自然资源领域违法违规行为举报的服务平台，以下是对该平台的详细介绍：
1、主要功能：12336的主要功能包括接收关于非法批地、违法占地、违法转让土地使用权、破坏耕地以及非法勘查、开采等土地、矿产资源违法行为的举报，该平台通过电话、信件、电子邮件等多种方式，为公众提供了一个直接向国土资源部门报告违法行为的渠道。
2、服务时间：12336的服务时间为周一至周五上午8:30至12:00，下午15:00至17:00，节假日除外，这一时间安排确保了工作日的正常运作，便于公众在工作时间内进行举报和咨询。
3、查询结果：对于举报的土地违法案件，如果受理机构决定受理，将在法律规定的七日内给予书面回复；如果不受理，则会提供书面不受理告知书及理由，并告知其他救济渠道，这种明确的反馈机制有助于提高举报人的信任度和满意度。
4、注意事项：在使用12336举报时，需要遵守文明用语规定，不得使用侮辱性语言或诽谤他人，举报内容应真实有效，以便工作人员能够进一步核查和处理。
5、整合优化：随着政务服务便民化改革的推进，12336已与12345市长热线平台整合，统一受理社会公众诉求事项，并向社会公众统一反馈办理结果，这一整合旨在简化举报流程，提高处理效率，更好地服务公众。
12336投诉热线作为自然资源领域的违法违规行为举报平台，在保护资源、维护公共利益方面发挥了重要作用，通过明确其功能、服务时间和查询结果等方面的内容，有助于公众更好地利用该平台进行举报和咨询。
