火车票代售点不能办理退票。
在火车票的购买和退票过程中，了解不同渠道的操作规则对于旅客来说至关重要，根据相关规定，火车票代售点并没有提供退票服务的权利，这意味着如果您通过火车票代售点购买了车票，需要退票时，必须前往火车站的售票窗口进行操作。
火车票退票的时间规定相对明确，旅客需要在火车发车前办理退票手续，具体到退票费的收取标准，如果提前较长时间退票，可能不需要支付任何费用；但如果是在开车前不久退票，则需要按照一定比例支付退票费，开车前48小时以上退票，通常收取票价的5%作为退票费；24至48小时之间，则可能是10%；不足24小时则更高。
