火车票退票可以通过多种方式进行,包括使用铁路12306APP、通过短信链接或直接前往车站窗口办理,退票手续费的计算与退票时间有关,具体如下:
如何退火车票
1、使用铁路12306APP:
- 打开铁路12306APP,选择页面右下角“我的”,在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能。
- 填写个人信息及购票时预留的手机号码,点击“下一步”。
- 核验信息后,填写所购车票的乘车日期及车次,选择“查询退票”。
- 选择需要办理退票的车票,点击“确认退票”。
- 退票成功后,操作完成。
2、通过短信链接:
- 当遇到停运、停售等特殊情况时,购票人和乘车人会收到12306发送的退票短信通知。
- 点击短信内的网址链接,按照提示输入证件号码后六位和接收通知的手机号。
- 正确填写信息后,在列出的可退车票中选择需要退的车票并继续完成退票。
3、前往车站窗口:
- 对于使用现金购买或已领取报销凭证的电子客票,可先通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理自助退票手续。
- 再于退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的乘车人身份证件原件到任一铁路车站窗口办理退款手续。
- 已领取的报销凭证需一并交回。
4、人工窗口购买的火车票:
- 旅客需要在铁路12306.cn网站或手机APP上注册,打开手机APP点击“我的12306”,完成“人证核验”。
- 使用电子支付方式在窗口购票且没有打印报销凭证的旅客,可以直接在APP上办理退票。
- 在人工窗口使用现金购票,或已打印报销凭证的旅客,操作和上述一样,系统会提示退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
退票手续费如何计算
1、开车前8天以上退票:不收取退票手续费。
2、开车前48小时以上至8天以内退票:收取票价5%的退票手续费。
3、开车前24小时以上、不足48小时退票:收取票价10%的退票手续费。
4、开车前24小时以内退票:收取票价20%的退票手续费。
改签后退票的手续费计算基于改签后的车票时间,春运期间(通常是春节前后的40天)退票,手续费始终按开车前不足24小时的标准核收,即20%。
信息仅供参考,具体退票流程和手续费标准可能因铁路部门政策调整而有所变化,建议在实际操作前咨询铁路客服或查阅官方公告。