在约车服务中，乘客可能会遇到司机服务态度差的情况，针对这种情况，乘客可以采取以下几种方式进行有效的投诉：
1、联系平台客服：乘客可以直接通过网约车平台的客服系统提交投诉，大多数平台都提供了用户反馈或投诉的选项，在应用程序内部即可找到。
2、拨打服务监督电话：如果通过平台客服无法解决问题，乘客可以拨打经营者的服务监督电话或出租汽车行政主管部门的电话进行投诉。
3、使用消费者维权热线：乘客可以通过拨打12315来向中国消费者协会投诉，这是维护消费者权益的重要途径。
4、利用交通运输服务监督电话：12328是国务院交通运输主管部门负责指导网约车管理的热线电话，乘客可以通过这个电话直接向交通运输主管部门反映问题。
5、关注公众号在线投诉：除了电话投诉，乘客还可以使用微信搜索12328并关注公众号，选择业务受理并点击"我要投诉"，按照提示填写相关信息和上传证据进行投诉。
6、向当地运管所或交通局投诉：乘客也可以向当地的运管所或交通局提交书面投诉，要求相关部门进行调查处理。
7、提供详细证据：无论是哪种投诉方式，乘客都应提供详细的证据，如订单信息、时间、地点、司机信息以及可能的录音或视频等，以便调查和处理。
8、跟进投诉结果：提交投诉后，乘客应跟进投诉的处理结果，投诉会在一定的工作日内得到回复。
在投诉时，乘客应确保自己的诉求合理合法，避免无端的恶意投诉，因为这不仅会影响司机的收入和声誉，也可能对乘客自身的信誉造成影响，乘客在遇到服务问题时，也应尝试与司机沟通解决，如果沟通无效再考虑正式投诉。
