处理乘客打司机还投诉的情况，需要综合考虑多个因素，并遵循一定的程序，以下是一些建议和步骤：
1、保持冷静与克制：
- 对于司机来说，在面对乘客的攻击时，首先要保持冷静，避免情绪失控，如果情况允许，尽量通过沟通来解决问题。
2、收集证据：
- 无论是司机还是乘客，都应尽可能收集相关证据，如视频、音频记录或目击证人的证言，以备后续处理时使用。
3、报警处理：
- 如果乘客的行为构成违法（如殴打司机），司机应立即报警，并配合警方进行调查，警方会根据事实真相进行处理，对于违法者将依法追究其责任。
4、向公司或平台反映：
- 司机可以向所在的公交公司或网约车平台反映情况，提供相关证据，并说明自己的遭遇，公司或平台会根据实际情况进行调查，并采取相应的措施。
5、区分主观与客观投诉：
- 对于乘客的投诉，需要区分是主观投诉还是客观投诉，主观投诉往往基于乘客的个人感受和判断，而客观投诉则基于事实和证据，对于恶意的主观投诉，不应轻易对司机进行处罚。
6、遵循法律程序：
- 在整个处理过程中，应始终遵循法律程序，确保各方权益得到保障，如果涉及赔偿问题，应根据法律规定和实际情况进行协商或诉讼。
7、加强培训与教育：
- 对于公交公司或网约车平台来说，应加强对司机的培训和教育，提高他们的法律意识和应对突发事件的能力，也应加强对乘客的宣传和教育，引导他们文明乘车、理性维权。
需要注意的是，每个案件都有其独特性，具体的处理方式可能会因案件的具体情况而有所不同，在处理此类事件时，应根据实际情况灵活应对，也应注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。
